太平人寿临沂中支高效理赔 暖心服务获客户称赞

(资料图片仅供参考)

近日，临沂的孙女士（化姓）委托家人将一面印有“情系客户 急人所急 暖心服务 至善至美”字样的锦旗送到了太平人寿临沂中支，表达对公司情系客户、暖心服务的感激之情。

因为不幸患上了多系统萎缩症这种罕见病，孙女士长期卧床，行动不便，经济压力也很大。早在2017年8月，孙女士就为自己和家人配置了太平人寿的重疾险，保额都是10万元。虽然也研究过保险合同，但符不符合理赔条件，她还是不太确定，抱着试一试的心态提交了理赔申请。然而，由于这种病并不在合同约定的重疾范围内，无法得到重疾赔付。

太平人寿临沂中支的理赔人员在审核材料准备寄送结案通知书时，发现孙女士的病历中有帕金森症的记录，而这可能符合重疾条件。本着为客户负责的态度，理赔人员主动前往医院收集孙女士治疗帕金森疾病的资料，并主动登门拜访。通过观察孙女士的状态，理赔人员判断她已基本丧失自主生活能力，于是协助联系司法鉴定中心完善重疾申请所需资料。以严重帕金森病再次提交理赔后，很快便通过了审核，得到了10万元重疾赔付。 风险无情，保险有爱。风险何时到来，我们无从预知，但我们可以提前为家人购买一份保险，也获得一份保障，太平人寿为您守护一生健康。（通讯员文娜娜 董皓）

责任编辑：王鹏静